Sigorta Bülten - AXA Türkiye, yenilenen mobil uygulamasını düzenlediği lansmanla tanıttı. AXA Türkiye mobil, sigorta ve bireysel emeklilik işlemleriyle MyAXA Ayrıcalıklar Dünyası’nı tek platformda topluyor. Uygulama poliçe, hasar ve ödeme süreçlerini tek noktadan yönetmeye imkan tanıyor.
KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ DİJİTAL DENEYİM
AXA Türkiye Büyüme Stratejileri, Müşteri ve Dijital Platformlar Direktörü ve İcra Kurulu Üyesi Aylin Akınlı Kaya, uygulamayı müşterileri daha iyi anlayan bir deneyim sunmak için yenilediklerini belirtti. Kaya, sigorta ve bireysel emeklilik süreçlerini kolaylaştıran, müşteri ihtiyaçlarına uygun çözümler sunan bir dijital deneyim oluşturmayı amaçladıklarını söyledi. Şirket, mevcut ihtiyaçların yanı sıra ileride ortaya çıkabilecek güvence beklentilerini de dikkate alarak daha proaktif bir hizmet anlayışı benimsiyor.
MYAXA İLE DÖRT SEGMENT
Uygulamadan erişilen MyAXA sadakat programı Plus, Extra, Ultra ve Prime olmak üzere dört segmentten oluşuyor. Segmentler, müşterinin AXA Türkiye ile ilişkisi ve gelecekteki ihtiyaçları birlikte değerlendirilerek belirleniyor. Program kapsamında restoran, seyahat, havalimanı hızlı geçiş ve lounge hizmetleri, havalimanı transferi, araç bakımı, süpermarket ve araç yıkama alanlarında avantaj sunuluyor. Üst segmentlere yönelik özel indirimler de planlanıyor.
ACENTELERE DESTEK
AXA Türkiye Satış, Kurumsal İletişim ve Sağlık Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi Sanem Çıngay Buçukoğlu, müşterilerin hızlı işlemin yanı sıra doğru yönlendirme ve güvenilir danışmanlık beklediğini ifade etti. Buçukoğlu, önceliklerinin acentelerin bu beklentilere yanıt verebilmesini desteklemek olduğunu belirtti. Şirket, uygulamayı müşteri etkileşimini artıran ve büyüme stratejisini destekleyen dağıtım kanallarından biri olarak konumluyor. AXA Türkiye, kullanıcı geri bildirimleriyle uygulamayı geliştirmeye devam edecek.