Sigorta Bülten - Koalay Sigorta, yapay zekâ destekli asistanını kullanıma açmasının ardından 24 saat içinde gerçek bir müşteriye yapay zekâ aracılığıyla ilk poliçe satışını gerçekleştirdiğini açıkladı.
Koalay Sigorta Co-CEO’su Saadet Kutlu Hızlan, yapay zekânın sigorta işlemlerinde yalnızca operasyonel süreçleri hızlandıran bir araç olmadığını belirterek, kullanıcıların ihtiyaçlarını daha kolay ifade edebilmesini ve poliçe seçeneklerini karşılaştırabilmesini sağladığını söyledi.
YAPAY ZEKÂ İLE TEKLİF SÜRECİ
Koalay’ın yapay zekâ destekli asistanı üzerinden kullanıcılar kasko, trafik ve tamamlayıcı sağlık gibi sigorta ihtiyaçlarını doğal dille aktarabiliyor. Asistan, gerekli bilgilerin alınmasının ardından teklif sürecine yönlendirme sağlıyor. Koalay’ın kendi açıklamalarına göre gerçek sigorta fiyatları, ilgili sigorta şirketlerinin teklif sistemleri üzerinden oluşuyor.
Şirketin yenilediği teknoloji altyapısıyla anlaşmalı sigorta şirketi sayısı 31’e, ürün alternatifi sayısı 150’ye yükseldi. Kullanıcılar farklı teklifleri fiyat, teminat ve kapsam açısından karşılaştırabiliyor.
HIZLAN: GÜVEN SÜRECİN TAMAMINDA GEREKLİ
Saadet Kutlu Hızlan, yapay zekânın müşteriye hız kazandırdığını, güvenin ise sürecin sağlıklı işlemesiyle oluştuğunu belirtti. Hızlan, sohbet deneyiminin entegrasyonlar, gerçek zamanlı izleme ve ihtiyaç halinde insan desteğiyle birlikte tasarlandığını ifade etden Hızlan, şu değerlendirmelerde bulundu:
“Sigortacılıkta asıl amaç; hayatın risklerine karşı bireylere en hızlı, en güvenilir ve en zahmetsiz güvenceyi sunmaktır. Koalay olarak uzun süredir yatırım yaptığımız yapay zeka teknolojimizin, canlıya alındıktan sadece 24 saat gibi kısa bir süre içinde Türkiye’de bir ilki gerçekleştirerek ilk poliçe satışını başarıyla tamamlaması bizim için gurur verici bir dönüm noktasıdır. Bu başarı, sigorta alım sürecini bir angarya olmaktan çıkarıp, herkes için akıllı, dostane ve anlık bir deneyime dönüştürdüğümüzün en somut kanıtıdır. Yapay zeka asistanımızla birlikte kullanıcılarımız artık sadece bir tıkla, kendi dillerinde konuşan ve onların ihtiyaçlarını nokta atışı anlayan bir sigortauzmanına 7/24 sahip olacaklar. 31 sigorta şirketi ve 150 farklı ürün alternatifini en kısa zamanda karşılaştırma yaparak kişi için uygun poliçe seçeneklerini sunmasıyla karar alma süreçlerini de kolaylaştırıyor.”