Sigorta Bülten - Dijital kanalları yoğun kullanan genç tüketiciler, sigorta satın alırken hızlı işlem, açık bilgi ve teminatları karşılaştırma imkanı bekliyor. Poliçelerdeki teknik terimler, istisnalar ve farklı teklifler arasından seçim yapma güçlüğü, satın alma kararını zorlaştırabiliyor.
Koalay Sigorta, bu ihtiyaçlara yanıt vermek üzere yapay zeka destekli bir asistan kullanıma sundu. Şirketin açıklamasına göre sistem, canlıya alınmasından 24 saat sonra ilk poliçe satışını gerçekleştirdi ve 31 sigorta şirketinin 150 farklı ürün alternatifini karşılaştırabiliyor.
Kullanıcılar asistan üzerinden sigorta ihtiyaçlarını belirterek teklif alabiliyor, poliçelerle ilgili sorularını yöneltebiliyor ve teminat ayrıntılarını inceleyebiliyor. Kasko ürünlerinde anahtar kaybı teminatı ve orijinal yedek parça koşulları gibi ölçütler de karşılaştırılabiliyor. Asistanın 7/24 erişim sunması hedefleniyor.
Koalay Sigorta Co-CEO’su Saadet Kutlu Hızlan, çözümün sunduğu avantajları şu sözlerle anlattı: “Sigortacılıkta asıl amaç; hayatın risklerine karşı bireylere en hızlı, en güvenilir ve en zahmetsiz güvenceyi sunmaktır. Yapay zeka asistanımızla birlikte kullanıcılarımız artık yalnızca bir tıkla, kendi dillerinde konuşan ve ihtiyaçlarını anlayan bir sigorta uzmanına 7/24 erişebilecek. Kullanıcılar, asistan üzerinden sigorta ihtiyaçlarını belirterek teklif alabilecek; poliçelerle ilgili merak ettikleri soruları sorabilecek ve teminat detaylarını karşılaştırabilecek. Örneğin, kasko tekliflerinde anahtar kaybı teminatından orijinal yedek parça koşullarına kadar farklı kriterleri inceleyebilecekler. Böylece sigorta satın alma sürecini uçtan uca dijitalleştirirken tüketicilerin daha bilinçli kararlar almasını ve kendileri için uygun poliçeye kolayca ulaşmasını sağlıyoruz.”