FOTO GALERİ
ARAŞTIRMA
- Uçuş iptallerinde haklarınız neler?
Uçuş iptallerinde haklarınız neler?
23Uçak seyahatinin kesintiye uğraması veya varış noktası değişikliği gibi bir durumda neler yapabilirsiniz?
Diyelim uçuşunuz aynı bilet üzerinden birden çok varış noktası içeriyor. Bu gibi aktarmalı seyahatlerde beklenmedik bir aksaklık ve en son varacağınız noktanın değişmesi durumunda, yolcu hakları gereği seyahat bir diğer ilk uçuşta telafi edilerek devam eder. Bu gibi bir rötar durumunda yolcu, ücretsiz olarak, havayolu şirketi tarafından verilen hizmetlerden yararlanabilir.
Uçak yolculuğunun iptali durumunda yapabilecekleriniz neler?
Havayolu şirketleri, uçak biletinin iptal edildiğini 7-14 gün içerisinde yolcuya bildirmek zorundadır. Bildirilmediği takdirde, yolcuya bilet iadesi yapma zorunlulukları vardır. Fakat havayolları genelde bu durum harici bilet bedeli iadesini yolcuya geri ödemek yerine, onlara alınan biletin yerine geçecek alternatif başka güzergahlar sunmaktadır. Havayolu şirketi, sunduğu alternatif güzergahların, yolcunun ilk biletinin varış saatini 4 saatten fazla aşması durumunda bilet bedeli iadesi yapmak zorundadır.
Havayolu şirketleri, yolcuyu uçuş iptali konusunda bilgilendirme ve sundukları alternatif uçuşlar ile tutarlı olarak, yolcuya iade haklarından bahsetmeyerek onları bir takım zorluklar çekmeye itmektedir. Yolcular da, yolcu hakları konusunda bilinçsiz oldukları için genellikle uçak biletlerini bu şekilde ertelemekte karar kılarlar.
