AXA Sigorta, uzaktan hasar tespiti, ücretsiz çekici hizmeti ile evden çıkmadan servislere araç transferi, dezenfeksiyon hizmeti gibi, salgın döneminde hayati önem taşıyan uygulamalarını müşterilerinin sosyal mesafe kurallarına uygun davranma çabasını desteklemek ve hasar kaynaklı karşılaşabilecekleri kalabalıklarla daha az temas etmesini sağlamak amacıyla hızla hayata geçirdi.
AXA Sigorta, sigortalılarının hayatlarını kolaylaştıracak uygulamalarına pandemi döneminin zorlu koşullarında yenilerini ekledi. AXA Sigorta’nın pandeminin ilk günlerinden itibaren sigortalılarına araçlarının hasar onarımlarını güvenle gerçekleştirebilmeleri için sunduğu "Ücretsiz Çekici Hizmeti", AXA garantili servislerde onarım sonrası sunulan “Ücretsiz Dezenfeksiyon Hizmeti”, online hasar ihbarı ve takibi imkânı ve konut hasarlarında uzaktan ekspertiz hizmeti gibi uygulamalar, sigortalıların güvenliği için ön plana alındı.
Pandeminin ilk günlerinden itibaren müşterilerinin virüsten etkilenmeden, araçlarının hasar onarımlarını güvenle gerçekleştirebilmeleri için AXA Sigorta tarafından sunulan "Ücretsiz Çekici Hizmeti" doğrultusunda talep eden müşterilerin araçları istedikleri adresten çekici ile teslim alınıp, onarımları tamamlandıktan sonra müşterilere teslim edilebiliyor.
AXA Garantili servislerde sunulan hizmet kalitesi COVID-19 döneminde artan hijyen ihtiyacını karşılamak amacı ile titizlikle sağlanıyor. Servislerde onarım sonrası sunulan “Ücretsiz Dezenfeksiyon Hizmeti” ile sigortalıların sağlığının korunmasına katkıda bulunulması hedefleniyor.
AXA sigortalılar ayrıca “Anında Hasar Bildirimi” yapabildikleri AXA web sitesi ve AXAFit uygulaması ile evrak ve fotoğraflarını zaman ve mekan bağımsız olarak yükleyerek hasar aşamalarını kolaylıkla takip edebiliyorlar.
Konut Hasarları için Uzaktan Ekspertiz
AXA Sigorta, oto dışı hasar dosyalarında da özellikle konut branşında pandemi süreci ile birlikte uzaktan ekspertiz hizmetine ağırlık veriyor. Hasar ihbarı ile birlikte eksperler sigortalılara telefon ile ulaşarak, hasar süreçlerini uzaktan yönetiyor.
Yine konut sigortalarında sigortalının talep etmesi halinde poliçe kapsamına giren hasarın giderilmesi için onarımcı hizmeti verilebiliyor. COVID-19 önlemleri kapsamında onarımcı firma sigortalıların evine, maske ve tulum giymek, yanında dezenfektan taşıyarak hijyen kurallarına uygun şekilde hazırlanarak gidiyor ve hasar onarımlarını gerçekleştiriyor.
