Sigorta Bülten - Aksigorta’nın Zero-Touch AI Claims Experience programı, Qorus Innovation in Insurance Awards 2026’da “Müşteri Deneyimini Yeniden Tasarlama” kategorisinde Gümüş Ödül aldı. Program, hasar ihbarından ödeme aşamasına kadar uzanan süreci yapay zeka destekli sistemlerle otomatikleştiriyor.
50 ÜLKEDEN 171 KURUM BAŞVURDU
Qorus Innovation in Insurance Awards 2026’ya 50 ülkeden 171 kurum, toplam 367 projeyle başvurdu. Yarışmada 10 kategoride 30 şirket ödüllendirildi. Kazananların belirlenmesinde binlerce sigorta profesyonelinin katıldığı oylamanın yanı sıra 58 üst düzey sigorta yöneticisinin yer aldığı jüri değerlendirmesi esas alındı.
Projeler özgünlük, etki, farklı pazarlara ve sektörlere uyarlanabilirlik ile başvuru ve sunum kalitesi kriterleri üzerinden değerlendirildi.
HASAR SÜRECİ MOBİL BİLDİRİMLE BAŞLIYOR
Zero-Touch AI Claims Experience programında müşterinin hasar yolculuğu mobil uygulama üzerinden yapılan bildirimle başlıyor. Yapay zeka destekli sistemler hasar tespiti ve suistimal kontrolünü gerçekleştiriyor.
Gerekli kontrollerin ardından uygun hasar dosyalarında ödeme otomatik olarak gerçekleştiriliyor. Böylece uygun dosyalar, operasyonel müdahaleye ihtiyaç duyulmadan dakikalar içinde sonuçlanabiliyor.
Program, yapay zekayı hasar yönetiminin farklı aşamalarına entegre ederek süreçlerin otomatikleştirilmesini ve müşterilerin sigorta hizmetleriyle daha kesintisiz etkileşim kurmasını hedefliyor.
