Sigorta sektöründe son dönemde en fazla gündemde olan konu kuşkusuz kasko... Aşırı yükselen fiyatlar araç sahiplerini kasko yaptırmama noktasına kadar getirmiş durumda. Bu ortamda araç sahiplerinin ilk kriteri fiyatlar.
Sigortam.net CEO’su Bora Uludüz, konuya ilişkin değerlendirmesinde, “Kasko yaptırırken iyi araştırmak, çok sayıda alternatifi değerlendirmek önemli. Sigortam.net olarak Türkiye’nin önde gelen sigorta şirketleriyle çalışıyoruz. Kasko branşında her müşteriye ortalamada 22 farklı teklif sunuyoruz, bu sayı müşterinin ihtiyaçlarına göre çok daha yüksek seviyelere de ulaşabiliyor. Bu kadar seçenek arasında doğru karar vermenin kolay olmadığının bilincindeyiz. Bunun için yapay zeka çözümlerimiz ve uzman sigorta danışmanlarımız ile müşterilerimize destek oluyoruz” dedi.
Yapay zeka ile doğru ürün seçmek
Kasko alırken müşterilerinin kararını kolaylaştırmak için bütün teklifleri sıralamanın ötesine geçtiklerinin altını çizen Uludüz, “Yapay zeka ile 3 teklifi ön plana çıkartıyoruz: En düşük fiyatlı, en geniş kapsamlı ve bu ikisinin arasında en iyi fiyat-performans dengesine sahip teklif. Bugüne kadar kasko satışlarımızın yaklaşık yüzde 80’i bu üç kart üzerinden gerçekleşti. Özellikle fiyat-performans dengesini sağlayan kart yoğun ilgi görüyor” dedi.
Hazır paketlerin yanı sıra müşterilerini hem daha iyi bilgilendirmek hem de ihtiyaca göre “terzi işi” ürünler sunabilmek için uzman sigorta danışmanlarından oluşan bir kadroya sahip olduklarını belirten Bora Uludüz, başta servis ağı, orijinal cam, ikame araç olmak üzere temel kasko teminatlarının fiyatı ciddi ölçüde etkileyebildiğini; bu noktada sigorta danışmanlarının müşterilerine kapsamlı danışmanlık vererek, ihtiyaca göre özel çözümler geliştirebilmek için destek olduğunu aktardı.
“Kasko alırken İMM’de ucuza kaçmayın”
Bora Uludüz, kasko ürünündeki en önemli teminatın ihtiyarı mali mesuliyet (İMM) olduğuna dikkat çekerek, “Halk dilinde bu ‘karşı tarafa verilen zarar’ olarak biliniyor. Kasko poliçelerinde İMM limiti 100 bin TL de olabiliyor, limitsiz de. Şöyle düşünün: Trafikte lüks bir araca çarpmanız durumunda milyonlarca TL’lik zarara yol açabilirsiniz. Bu durumda yüksek tutarlı, hatta sınırsız İMM size tam güvence sağlar, kafanız rahat olur. Üstelik sunduğu değere karşılık İMM limitini arttırmanın fiyatı oldukça bütçe dostu” diye konuştu.
Sigortanın, yapısı gereği satın alma sırasında bir dokümandan ibaret olduğunu, asıl değerinin kaza anında anlaşıldığını vurgulayan Uludüz, sözlerini şöyle tamamladı:
“Bu noktada ilk alım sırasında, fiyatın ötesinde kapsamın iyi araştırılması, anlaşılması, doğru ürünün tercih edilmesi çok kritik. Bunun ötesinde, hasar anında yanınızda olacak bir kurumla çalışmanız önemli. Sigortam.net dijital bir platform, ama aynı anda çok geniş bir çağrı merkezi kadrosuna sahibiz. Bu kadro içinde, sadece hasar çağrılarına bakan, bu konuda uzman bir ekibimiz bulunuyor. 2022 yılında yaptığımız yatırımlarla hasar çağrılarının yüzde 99’una 3 saniyede cevap veriyoruz.”
