Sigorta Bülten - Koalay Sigorta, yapay zekâ destekli satış sisteminin canlıya geçişinden 24 saat geçmeden ilk gerçek müşteri poliçesinin sohbet üzerinden satıldığını açıkladı. Yeni mimariyle anlaşmalı şirket sayısı 21’den 31’e, ürün alternatifi 50’den 150’ye çıktı.

Koalay Sigorta, yapay zekâ teknolojisinin devreye alınmasından 24 saat geçmeden gerçek bir müşteriye sohbet üzerinden poliçe satışı gerçekleştirildiğini duyurdu. Şirket, bunun Türkiye sigorta ve insurtech ekosisteminde bir ilk olduğunu belirtti.

YENİ ALTYAPI 6 AYDA YENİLENDİ

Şirketin açıklamasına göre yeni satış deneyiminin arkasında farklı görevleri birlikte yürüten yapay zekâ ajanları bulunuyor. Mikroservis mimarisiyle ürün ve hizmetlerin bağımsız geliştirilmesine imkân sağlayan sistem, yeni müşteri deneyimlerinin daha kısa sürede devreye alınmasını hedefliyor.

Koalay Sigorta, kapsamına bağlı olarak daha önce haftalar süren entegrasyonları saatler içinde tamamlayabilecek bir altyapı kurduğunu belirtti. Farklı veri tabanlarının senkronize çalıştığı sistemde belirli site güncellemeleri de tanımlar üzerinden dakikalar içinde gerçekleştirilebiliyor. Şirket ayrıca binlerce web servisini API ve REST tabanlı yapıya taşıdı.

ŞİRKET VE ÜRÜN SAYISI ARTTI

Yeni altyapıyla Koalay Sigorta’nın anlaşmalı sigorta şirketi sayısı 21’den 31’e, müşterilere sunulan ürün alternatifi sayısı ise 50’den 150’ye yükseldi. Şirket, müşterilerin farklı sigorta seçeneklerini tek platform üzerinden karşılaştırabildiğini belirtti.

Koalay Sigorta Co-CEO’su Saadet Kutlu Hızlan, yapay zekânın müşteriye hız kazandırdığını, güvenin ise güçlü entegrasyonlar, gerçek zamanlı izleme ve gerektiğinde insan desteğiyle sağlandığını ifade etti.

Şirket, sistemlerin işleyişini özel loglama ve izleme altyapısıyla gerçek zamanlı takip ettiğini, yerel veri merkezi ve veri güvenliği uygulamalarının da yeni yapının parçaları arasında bulunduğunu açıkladı.